Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour pour tout article acheté directement sur notre site internet.
Conditions générales de retour
Les articles retournés doivent impérativement :
- Être non utilisés,
- Être retournés dans leur emballage d’origine,
- Conserver les étiquettes et protections intactes,
- Être dans le même état neuf que lors de la réception.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Modalités de remboursement
Un remboursement sur le moyen de paiement initial est effectué uniquement si un défaut, un dommage ou une erreur de notre part est constaté.
Le défaut ou l’erreur devra être signalé par l’envoi de photos, puis confirmé par notre équipe après réception et vérification du colis retourné.
Si aucun défaut n’est constaté (ex. : le produit ne convient pas, ne plaît pas, erreur de choix du client, etc.), le remboursement sera effectué sous forme d’avoir, valable sur notre site.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour sont pris en charge par Kaskette.com uniquement si le produit est défectueux, endommagé ou en cas d’erreur de notre part, après validation par notre équipe.
Procédure de retour
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.
Une fois la demande étudiée et approuvée, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
Les demandes effectuées via nos réseaux sociaux ne sont pas recevables.
Merci de nous contacter uniquement par e-mail à contact@kaskette.com
ou via notre page de contact.
Informations complémentaires
Kaskette.com ne saurait être tenu responsable de la perte ou détérioration du colis lors du retour.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour après étude de la demande.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse de livraison renseignées par le client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des motifs liés aux délais de livraison, ceux-ci étant précisés dans nos Conditions Générales de Vente et notre FAQ.
Délais de remboursement
Les remboursements (ou avoirs) sont traités sous un délai de 7 à 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé (carte bancaire ou PayPal).