FAQ
Livraisons & Commandes
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai entre 5 et 10 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos kaskettes.
Le suivi de votre commande est disponible sur notre page Suivre ma Commande dès que celle-ci est expédiée.
La livraison de nos kaskettes est offerte dès 60€ d'achat ! :)
Pas d'inquiétude, certains de nos produits ne sont pas envoyés depuis le même lieu de stockage. Il est donc possible que votre commande arrive sous plusieurs colis. Sinon, contactez notre SAV à contact@kaskette.com
Un soucis avec la livraison ? Un colis perdu, cassé ou détruit ?
Contacter notre équipe par mail à l'adresse suivante : contact@kaskette.com
Pour faciliter l'expertise de votre demande, n'hésitez pas à transmettre suffisamment d'informations lors de votre prise de contact (image..).
Annulation & Retours
Une fois la commande passée, vous avez un délai de 24 heures pour rentrer en contact avec nous pour toutes modifications concernant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera traité et aucune modification ne sera possible.
Il est tout à fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà traitée, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@kaskette.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins.
Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
Sécurité & Paiements
Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
Nous acceptons :
- Les cartes de débit
- Les cartes de crédit
- Paypal
Vos coordonnées bancaires et vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.
Autres questions
Kaskette est actuellement à la recherche de divers profils, vous pouvez vous renseigner d'avantage sur notre page Offres d'Emplois.
Si vous pensez avoir les compétences nécessaires, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par mail.
Pour les demandes de ce type, contactez-nous directement par mail en détaillant votre idée de projet commun → Page Contact