Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe für jeden Artikel zu beantragen, der direkt über unsere Website gekauft wurde.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Zurückgegebene Artikel müssen zwingend:

• Unbenutzt sein,
• In ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden,
• Die Etiketten und Schutzvorrichtungen intakt haben,
• Sich im selben neuwertigen Zustand wie bei Erhalt befinden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Erstattungsmodalitäten

Eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn ein Defekt, ein Schaden oder ein Fehler unsererseits festgestellt wird.

Der Defekt oder Fehler muss durch das Senden von Fotos gemeldet und nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Pakets von unserem Team bestätigt werden.

Sollte kein Defekt festgestellt werden (z. B. das Produkt passt nicht, gefällt nicht, Fehler bei der Auswahl durch den Kunden usw.), erfolgt die Erstattung in Form eines Gutscheins, der auf unserer Website gültig ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Rücksendekosten werden von Kaskette.com nur dann übernommen, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, nach Bestätigung durch unser Team.

Rückgabeverfahren

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum gestellt werden.

Sobald der Antrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.

Anträge, die über unsere sozialen Netzwerke gestellt werden, sind nicht zulässig.
Bitte kontaktieren Sie uns ausschließlich per E-Mail an contact@kaskette.com
oder über unsere Kontaktseite.

Zusätzliche Informationen

Kaskette.com kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Pakets während der Rücksendung verantwortlich gemacht werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe nach Prüfung des Antrags abzulehnen.

Wir sind nicht verantwortlich für Fehler bei der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.

Es erfolgt keine Erstattung aus Gründen, die mit Lieferzeiten zusammenhängen, da diese in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren FAQ aufgeführt sind.

Erstattungsfristen

Erstattungen (oder Gutschriften) werden innerhalb von 7 bis 14 Tagen bearbeitet, abhängig vom verwendeten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal).